Politique de Paiement

Méthodes de paiement

Utilisez l'option de paiement présentée à l'étape de paiement pour votre commande. N'envoyez jamais de données de paiement par chat, e-mail ou canal extérieur à l'étape de paiement.

Un paiement peut être refusé ou examiné à cause des contrôles de l'émetteur, d'exigences régionales, de la prévention fraude ou d'informations de facturation incomplètes.

Autorisation et confirmation

Valider l'étape de paiement ne signifie pas que le paiement est définitif. Le paiement doit être confirmé par des événements vérifiés côté serveur du fournisseur ou par un autre processus serveur approuvé.

Cuerzo peut retenir, annuler ou examiner une commande si le paiement n'est pas autorisé, si un signal de risque apparaît, si les informations de facturation ne peuvent pas être vérifiées ou si la commande semble inhabituelle.

• Commande reçue signifie que la demande a été créée.
• Paiement en attente signifie que le paiement n'est pas entièrement confirmé.
• Paiement confirmé signifie que la vérification serveur a réussi.

Prix, remises et devise

Prix, remises, frais de livraison et taxes sont vérifiés à l'étape de paiement. Les pages produit, panier, promotions et messages marketing peuvent changer avant finalisation.

En cas d'erreur évidente de prix, devise, taxe, stock ou remise, Cuerzo peut annuler la commande et contacter le client avec les informations corrigées.

Sécurité du paiement

Avec des prestataires tiers, Cuerzo n'a pas besoin de stocker les numéros complets de carte sur ses propres systèmes. Les données de paiement sont traitées via les processus sécurisés et tokenisés du fournisseur.

N'envoyez jamais numéros complets de carte, mots de passe de comptes de paiement, mots de passe bancaires, codes à usage unique ou identifiants de portefeuille au service client.

Paiements échoués, doublons ou contestés

Si un paiement échoue ou semble dupliqué, contactez le chat en ligne ou [email protected] avec numéro de commande, e-mail de facturation, heure de tentative et les quatre derniers chiffres de la carte si pertinent. N'envoyez pas le numéro complet.

Les rétrofacturations, litiges et soupçons de fraude peuvent suspendre l'expédition jusqu'à examen avec le fournisseur.