Informations de Contact

Comment contacter le service client

Pour toute question sur une commande Cuerzo, utilisez le chat en ligne ou [email protected]. L'e-mail est le meilleur canal pour les demandes détaillées de retour, échange, paiement, livraison, confidentialité ou qualité, car pièces jointes et détails peuvent être examinés.

Indiquez numéro de commande, e-mail utilisé au paiement, nom du produit et description concise du problème.

Demandes de retour ou échange

Les demandes doivent être faites sous 7 jours après livraison. Ajoutez des photos lorsque le sujet concerne qualité, dommage, mauvais article ou emballage endommagé.

Ne renvoyez pas les chaussures avant instructions du service client. Les retours non approuvés peuvent être refusés ou retardés.

Support paiement et commande

En cas de problème à l'étape de paiement, autorisation carte, tentative doublée ou paiement échoué, envoyez l'heure de tentative, numéro de commande si disponible, e-mail de facturation et message affiché.

N'envoyez jamais numéros complets de carte, mots de passe de comptes de paiement, mots de passe bancaires, identifiants de portefeuille ou codes de sécurité.

Demandes confidentialité et compte

Pour confidentialité, données, marketing ou compte, écrivez à [email protected] depuis l'e-mail lié à votre commande ou compte. Une vérification d'identité peut être nécessaire.