Proceso de compra controla el pedido
Precios finales, descuentos, envío y estado del pago se confirman durante el proceso de compra.
Uso de tienda y pedidos
Términos del Servicio
Estos términos regulan el uso de la tienda Cuerzo, navegación de productos, proceso de compra, promociones, gestión de pedidos, atención al cliente y servicios relacionados.
Pedidos revisables
Cuerzo puede revisar, retener, cancelar o rechazar pedidos por pago, stock, dirección, política o fraude.
Normas de calzado
Cambios, devoluciones y reembolsos siguen la política específica de calzado.
Uso de la tienda
Puedes usar la tienda para compras personales lícitas, investigación de productos, cuenta y soporte. No debes abusar del servicio, interferir con el proceso de compra, intentar accesos no autorizados, extraer datos en exceso, enviar información falsa o usar la tienda para fraude.
Cuerzo puede limitar acceso, cancelar pedidos o contactar al cliente si la actividad parece abusiva, automatizada, fraudulenta o contraria a estos términos.
Información de producto
Cuerzo intenta presentar nombres, descripciones, materiales, colores, tallas, precios, imágenes, stock e información de entrega con precisión. Puede haber variaciones por materiales, veta del cuero, acabado, pantallas, luz y fotografía.
La disponibilidad no se garantiza hasta confirmar stock durante el procesamiento. Si un producto o talla no está disponible, atención al cliente puede ofrecer reemplazo, cambio, crédito, cancelación u otra solución.
Pedidos y aceptación
Un pedido se acepta solo después de revisar el pedido, confirmar stock cuando sea necesario y recibir confirmación válida de pago u otro acuerdo aprobado. Mensajes automáticos no impiden una revisión o cancelación posterior.
Cuerzo puede cancelar o rechazar un pedido por error de precio, falta de stock, problema de pago, limitación de envío, sospecha de fraude, incumplimiento de políticas, error del sistema o datos incorrectos.
Promociones y descuentos
Códigos, cupones, envío gratuito y promociones pueden tener reglas, fechas, exclusiones, límites de uso y restricciones regionales. Solo aplican descuentos aceptados durante el proceso de compra.
Cuerzo puede modificar, suspender o retirar promociones cuando corresponda, especialmente por abuso, error técnico o publicación incorrecta.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por su política específica. Como los zapatos son artículos personales especiales, el calzado usado no se acepta salvo problema de calidad verificado.
La solicitud debe hacerse dentro de 7 días desde la entrega. Los productos no defectuosos no tienen reembolso por preferencia de talla, estilo o cambio de opinión.
Cambios del servicio y responsabilidad
Cuerzo puede actualizar la tienda, el proceso de compra, el catálogo, los precios, las políticas y los servicios. No respondemos por pérdidas causadas por mal uso, errores introducidos por el cliente, retrasos del transportista fuera de control, servicios externos no disponibles o fuerza mayor.
Nada en estos términos limita derechos que legalmente no puedan limitarse. Si una parte es inválida, el resto continúa aplicando.
Contactar soporte
¿Dudas sobre estos términos?
Contacta por chat en línea o [email protected] antes de pedir si alguna condición no está clara.