Datos del pedido
Usamos datos del cliente para procesar pedidos, entregar paquetes, prestar soporte y gestionar cambios.
Datos del cliente y consentimiento
Política de Privacidad
Esta política describe cómo Cuerzo trata información del cliente para navegación, proceso de compra, soporte, preferencias de marketing, prevención de fraude y mejora del servicio.
Marketing opcional
Los mensajes de marketing deben basarse en consentimiento u otro permiso válido y pueden modificarse.
Proveedores
Pagos, envíos, analítica y soporte pueden tratar los datos necesarios para prestar su servicio.
Información que recopilamos
Cuerzo puede recopilar información que proporcionas al navegar, usar cuenta, finalizar una compra, contactar soporte, suscribirte a noticias o pedir cambios y devoluciones.
Puede incluir nombre, correo electrónico, dirección, facturación, teléfono cuando el transportista lo requiera, historial de pedidos, preferencias, mensajes de soporte, fotos para reclamaciones de calidad, información del dispositivo y preferencias de consentimiento.
Cómo usamos la información
Usamos la información para operar la tienda, procesar pedidos, prevenir fraude, entregar paquetes, gestionar pagos, responder soporte, manejar cambios o devoluciones, mejorar productos y enviar marketing opcional.
También podemos usar datos agregados o no identificativos para entender interés por productos, rendimiento de páginas, planificación de inventario y calidad del servicio.
Opciones del cliente
Puedes contactar con atención al cliente para solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción o exportación de datos cuando corresponda. Algunos registros deben conservarse por motivos de pedido, impuestos, ley, fraude, contabilidad o disputas.
Puedes darte de baja de marketing mediante el método incluido en el mensaje o contactando con atención al cliente.
Seguridad y conservación
Cuerzo aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger datos del cliente. Ningún sistema online puede garantizar seguridad completa, por lo que el cliente también debe proteger su correo electrónico, cuenta y credenciales de pago.
La información se conserva durante el tiempo razonablemente necesario para operaciones, obligaciones legales, contabilidad, disputas, prevención de fraude, historial de soporte y mejora del servicio.
Contactar soporte
¿Pregunta de privacidad?
Contacta con [email protected] desde el correo electrónico asociado al pedido o cuenta para poder verificar la solicitud.