Información de Contacto

Cómo contactar con atención al cliente

Para cualquier pregunta sobre un pedido Cuerzo, usa el chat en línea o escribe a [email protected]. El correo electrónico es el mejor canal para cambios, devoluciones, pagos, entregas, privacidad o reclamaciones de calidad porque permite revisar adjuntos y detalles.

Incluye número de pedido, correo electrónico usado en proceso de compra, nombre del producto y una descripción clara del problema.

Solicitudes de cambio o devolución

Las solicitudes deben hacerse dentro de 7 días desde la entrega. Incluye fotos si el problema es calidad, daño, producto incorrecto o embalaje dañado.

No devuelvas calzado antes de recibir instrucciones. Las devoluciones no autorizadas pueden rechazarse o retrasarse.

Soporte de pagos y proceso de compra

Si tienes problemas con el proceso de compra, autorización de tarjeta, intento duplicado o pago fallido, envía la hora del intento, número de pedido si existe, correo electrónico de facturación y mensaje mostrado.

Nunca envíes número completo de tarjeta, contraseñas de cuentas de pago, contraseñas bancarias, credenciales de monedero o códigos de seguridad.

Privacidad y cuenta

Para privacidad, datos, marketing o cuenta, escribe a [email protected] desde el correo electrónico vinculado a tu pedido o cuenta. Puede ser necesario verificar tu identidad.