Bestelldaten
Wir nutzen Kundendaten, um Bestellungen zu bearbeiten, Pakete zu liefern, Support zu leisten und Rückgaben zu verwalten.
Kundendaten und Einwilligung
Datenschutzrichtlinie
Diese Richtlinie beschreibt, wie Cuerzo Kundendaten für Browsing, Kasse, Bestellsupport, Marketingpräferenzen, Betrugsprävention und Serviceverbesserung verarbeitet.
Optionales Marketing
Marketing sollte auf Einwilligung oder anderer gültiger Erlaubnis beruhen und änderbar sein.
Dienstleister
Zahlungs-, Versand-, Analyse- und Supportanbieter können notwendige Daten verarbeiten.
Welche Informationen wir erfassen
Cuerzo kann Informationen erfassen, die du beim Browsen, bei Konto- oder Nutzung der Kasse, Supportkontakt, Newsletter-Anmeldung sowie Rückgabe- oder Umtauschanfragen bereitstellst.
Dazu gehören Name, E-Mail, Lieferadresse, Rechnungsdaten, Telefonnummer sofern vom Versanddienstleister benötigt, Bestellhistorie, Produktpräferenzen, Supportnachrichten, Fotos für Qualitätsfälle, Geräteinformationen und Einwilligungspräferenzen.
Wie Informationen verwendet werden
Kundendaten werden genutzt, um den Shop zu betreiben, Bestellungen zu verarbeiten, Betrug zu verhindern, Pakete zu liefern, Zahlung und Bestellabschluss zu ermöglichen, Support zu beantworten, Rückgaben zu verwalten, Produktdarstellung zu verbessern und optionales Marketing zu senden.
Aggregierte oder nicht identifizierende Daten können zur Analyse von Produktinteresse, Seitenleistung, Bestandsplanung und Servicequalität genutzt werden.
Kundenrechte und Optionen
Du kannst den Kundenservice kontaktieren, um Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Export personenbezogener Daten zu verlangen, soweit anwendbar. Manche Unterlagen müssen für Bestellung, Steuern, Recht, Betrugsprävention, Buchhaltung oder Streitbeilegung aufbewahrt werden.
Du kannst Marketingnachrichten über den Abmeldelink oder den Kundenservice abbestellen.
Sicherheit und Aufbewahrung
Cuerzo nutzt angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen für Kundendaten. Kein Online-System ist vollständig sicher, daher sollten Kunden auch E-Mail-, Konto- und Zahlungszugänge schützen.
Informationen werden nur so lange aufbewahrt, wie es für Betrieb, rechtliche Pflichten, Buchhaltung, Streitfälle, Betrugsprävention, Supporthistorie und Serviceverbesserung angemessen erforderlich ist.
Support kontaktieren
Datenschutzfrage?
Kontaktiere [email protected] von der E-Mail-Adresse, die mit Bestellung oder Konto verbunden ist, damit die Anfrage geprüft werden kann.