Kontaktinformationen

So erreichst du den Kundenservice

Bei Fragen zu einer Cuerzo Bestellung kontaktiere den Online-Chat oder [email protected]. E-Mail ist der beste Kanal für detaillierte Rückgabe-, Umtausch-, Zahlungs-, Liefer-, Datenschutz- oder Qualitätsfälle, weil Anhänge und Bestelldetails sorgfältig geprüft werden können.

Nenne Bestellnummer, E-Mail an der Kasse, Produktname und eine klare Beschreibung des Problems.

Rückgabe- oder Umtauschanfragen

Anfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gestellt werden. Füge Fotos hinzu, wenn es um Qualität, Schaden, falschen Artikel oder Verpackungsschaden geht.

Sende Schuhwerk nicht zurück, bevor der Kundenservice Anweisungen gibt. Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt oder verzögert werden.

Zahlungs- und Kassen-Support

Bei Problemen an der Kasse, Kartenautorisierung, doppeltem Versuch oder fehlgeschlagener Zahlung sende Zeitpunkt, Bestellnummer falls vorhanden, Rechnungs-E-Mail und die angezeigte Meldung.

Sende niemals vollständige Kartennummern, Passwörter für Zahlungskonten, Bankpasswörter, Wallet-Zugangsdaten oder Sicherheitscodes.

Datenschutz- und Kontoanfragen

Für Datenschutz, Daten, Marketing oder Konto schreibe an [email protected] von der E-Mail-Adresse deiner Bestellung oder deines Kontos. Eine Identitätsprüfung kann erforderlich sein.