Zahlungsrichtlinie

Zahlungsmethoden

Nutze die an der Kasse angezeigte Zahlungsoption für deine Bestellung. Sende Zahlungsdaten nicht per Chat, E-Mail oder über Kanäle außerhalb des Bestellvorgangs.

Eine Zahlung kann wegen Prüfungen des Kartenanbieters, regionaler Anforderungen, Betrugsprävention oder unvollständiger Rechnungsdaten abgelehnt oder geprüft werden.

Autorisierung und Bestellbestätigung

Das Absenden des Bestellvorgangs bedeutet nicht automatisch, dass die Zahlung abgeschlossen ist. Zahlungsabschluss muss durch verifizierte serverseitige Ereignisse des Anbieters oder einen anderen genehmigten serverseitigen Prozess bestätigt werden.

Cuerzo kann Bestellungen zurückhalten, stornieren oder prüfen, wenn Zahlung nicht autorisiert ist, Risikosignale vorliegen, Rechnungsdaten nicht verifiziert werden können oder die Bestellung ungewöhnlich wirkt.

• Bestellung erhalten bedeutet, dass der Bestellvorgang erstellt wurde.
• Zahlung ausstehend bedeutet, dass Zahlung nicht vollständig bestätigt ist.
• Zahlung bestätigt bedeutet, dass serverseitige Prüfung erfolgreich war.

Preise, Rabatte und Währung

Preise, Rabatte, Versandgebühren und Steuern werden an der Kasse geprüft. Produktseiten, Warenkorb, Aktionen und Marketing können sich vor Abschluss ändern.

Bei offensichtlichen Fehlern in Preis, Währung, Steuer, Bestand oder Rabatt kann Cuerzo die Bestellung stornieren und den Kunden mit korrigierten Informationen kontaktieren.

Zahlungssicherheit

Bei Drittanbietern muss Cuerzo keine vollständigen Kartennummern in eigenen Shop-Systemen speichern. Zahlungsdaten werden über sichere und tokenisierte Prozesse des Zahlungsanbieters verarbeitet.

Sende niemals vollständige Kartennummern, Passwörter für Zahlungskonten, Bankpasswörter, Einmalcodes oder Wallet-Zugangsdaten an den Kundenservice.

Fehlgeschlagene, doppelte oder bestrittene Zahlungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder doppelt erscheint, kontaktiere Online-Chat oder [email protected] mit Bestellnummer, Rechnungs-E-Mail, Zeitpunkt des Versuchs und gegebenenfalls den letzten vier Ziffern der Karte. Sende keine vollständige Kartennummer.

Chargebacks, Zahlungsstreitigkeiten und Betrugsverdacht können die Erfüllung pausieren, bis der Fall mit dem Anbieter geprüft wurde.